Denna sida innehåller: 

1. Skapa en lista för berörda kunder
2. Ladda upp lista i SMS pro

När vi ska skicka ut SMS till många så kan det vara bra att få in alla berörda kunder i en lista för att sedan skicka ut sms, istället för att skicka sms till en i taget. 

Följ denna manual för att få in alla telefonnummer på berörda kunder i en lista för att sedan ladda upp listan i SMS-verktyget.

Skapa en lista för berörda kunder

1. Ta fram listan med kundnummer, ex om vi fått en lista av planeringen vid förseningar, eller om vi har en lista på flera kunder som ska få SMS om bristinformation.
   Gå in på NSC Sharepoint/Kundtjänst/ROA Kundtjänst (Kundtjänst - Home) och öppna filen "Phone & Email generator", se nedan. OBS! Öppna inte i Excel online, klicka på de tre prickarna enligt nedan och välj "open i Excel"
   
2. Klicka först på knappen "rensa" om det redan ligger inne kunduppgifter så filen blir tom. Kopiera alla kundnummer från listan på berörda kunder och klistra in i filen under "kundnummer" enligt nedan. Sen följer du bara instruktionerna i filen, kopiera sedan in telefonnummer i kundlistan.
3. Nu har du matchat in telefonnummer in i listan med kunder som ska smsas. Om det står #N/A betyder det att det inte blev någon match (i detta fallet betyder det alltså att kunder som får #N/A har inget mobilnummer inlagt med kommentar ”1”) Kolla i SAP om det finns nummer inlagt, annars lägg in korrekt i SKP.

Ladda upp lista i SMS pro

Om man har en lista med många telefonnummer är det enklast att ladda upp hela listan i SMS verktyget.

1. Rensa listan från onödig info. Det enda du behöver ladda upp i SMS verktyget är telefonnummer och kundnamn. Du behöver inte heller ha någon rubrik. 
2. I SMS verktyget, gå till Listor och välj Ny Lista
   
3. Välj Importera ny lista från fil
   
4. Välj din fil och tryck på Open
   
5. Följ stegen och tryck Spara
   
6. Nu är du redo att skicka smset. På ”Till” väljer du Listor och letar upp listan som du precis laddat upp. 
7. Skriv ditt sms och tryck på Skicka. Klart! 😊