Ändring av TW:

När kund vill ändra sitt tidsfönster (TW) måste vi skicka en förfrågan till transportör. Detta gör vi genom att skapa ett ärende i sharepont med följande rubriker     

När vi fått OK från transportör skickar vi ett mail till SESMkund_logistik@carlsberg.se. 

Viktigt! Ett tidsfönster måste vara minst 3 timmar, gärna mer.

Tillfälligt TW (För enstaka leverans)

Om vi får förfrågan från kund/säljare om tillfälligt tidsfönster för enstaka leveranser skapar vi ett ärende till transportör som måste godkänna detta. Transportör har rätt att neka.
- Är ordern planerad meddelar vi deliverynummer direkt till transportör.

Tillfälligt TW (För en period)

Efter OK av transportör - maila till SESMkund_logistik@carlsberg.se och be dom ändra, sedan behöver du själv maila dom igen efter perioden är över och ändra tillbaka till ordinarie TW. 
Tips: Sätt mailet på väntar tills dagen det ska ändras tillbaka och skriv en kommentar vilket TW det ska ändras tillbaka till. 

TW på nya kundnummer

För nya kunder sätts ett TW enligt önskemål från kund/säljare på minst 3h. Transportör får all information om mottagaren på första ordern. Datan finns även med i kunddata-filen som skickas över till transportör varje måndag.
Fungerar inte TW för transportör lägger dem upp ett ärende i SP om att ändra detta.

Ändring av Leveransdagar:

För att ändra eller lägga till en leveransdag måste vi kontakta SESMkund_logistik@carlsberg.se. De har översikt på hur lagrets belastning ser ut under veckan. 

Vi kan ej erbjuda torsdagar för 48-timmars-kunder 

Vi kan ej erbjuda onsdagar för 24-timmars-kunder