Ändring av TW:

När kund vill ändra sitt tidsfönster (TW) måste vi skicka en förfrågan till transportör. Detta gör vi genom att skapa ett ärende i sharepont med följande rubriker     

När vi fått OK från transportör skickar vi ett mail till SESMkund_logistik@carlsberg.se. 

Viktigt! Ett tidsfönster måste vara minst 3 timmar, gärna mer.

Tillfälligt TW (För enstaka leverans)

Om vi får förfrågan från kund/säljare om tillfälligt tidsfönster för enstaka leveranser skapar vi ett ärende till transportör som måste godkänna detta. Transportör har rätt att neka.
- Är ordern planerad meddelar vi deliverynummer direkt till transportör.

TW på nya kundnummer

För nya kunder sätts ett TW enligt önskemål från kund/säljare på minst 3h. Transportör får all information om mottagaren på första ordern. Datan finns även med i kunddata-filen som skickas över till transportör varje måndag.
Fungerar inte TW för transportör lägger dem upp ett ärende i SP om att ändra detta.

Ändring av Leveransdagar:

För att ändra eller lägga till en leveransdag måste vi kontakta SESMkund_logistik@carlsberg.se. De har översikt på hur lagrets belastning ser ut under veckan. 

Vi kan ej erbjuda torsdagar för 48-timmars-kunder 

Vi kan ej erbjuda onsdagar för 24-timmars-kunder