Denna sida innehåller: 

1. Giltig följesedel/fraktsedel
2. Följesedel om App ej fungerar

1. Giltig följesedel/fraktsedel

När kund saknar varor är det viktigt att vi ställer följande frågor till kunden:

• Har du tittat noggrant överallt så att det inte står på någon annan plats? 
• Hur såg ordern ut? 
• Har du kollat mot följesedel? Signerat?
• Har du signerat fraktsedel? Avvikelser? Om inte -  Varför skrev du på utan avvikelser? 

Det är kunden ansvar att se över vad hen har fått och därefter skriva på.                             
Skapa ärende om Differens i Sharepoint mot transportör med status "15 min OMGÅENDE".

Vad är skillnaden mellan fraktsedel och följesedel?

• Fraktsedel – visar hur många pall som levererats + vikt
• Följesedel – visar vad som är levererat på artikelnivå

Samtliga dokument måste vara signerade. Om följesedel ska vara giltig ska det finnas signatur från kund, alternativt ska det stå "FS" - att chaufför av någon anledning hänvisar till fraktsedeln, som då ska vara signerad av kund och chaufför.

2. Följesedel om App ej fungerar

Om appen inte fungerar ska Terminal printa ut en manuell fraktsedel och då skrivs det även ut ett returdokument samt följesedlar per automatik.
Notera att det måste finnas namnförtydligande på retursedeln samt följesedeln.