Frågeformulär via Frågeforum

• Konsumenten finner formuläret via vårt frågeforum samt på Carlsberg Sveriges hemsida

• När vi mottagit en reklamation via formuläret läggs den under ”Nya – skickade via Forms” i Sharepoint 

• Här måste du själv fylla i följande:

  • Artikelnamn (Utgå från vad produkten heter i Produktkatalogen t.ex. Pepsi Max 150PET 8kfp/kolli)

  • Artikelnummer

  • Bäst före-datum i kalendern

  • Antal (skriv endast en siffra)    

• Se till att K_Orsak är i ifylld

• Om Jiffy (emballage) ska skickas Bocka in detta

  • Skriv även en kommentar överst i K_Kommentar "Skicka Jiffy". ( När jiffyn är skickad ändrar du kommentaren till "Skickat Jiffy samt dagens datum")

• Maila konsumenten för att ställa kompletterande frågor eller för att skicka vårt färdiga svar "svar reklamationsformulär"

• Skicka kompensation enligt process Skicka Dryckeskupong och avluta ärendet i Sharepoint