Skapa Konsument-reklamationer

• Länk till PowerApps

• Lägg in reklamationen via ”Skapa konsumentreklamation” i PowerApps

• Fyll i all information i formuläret. Bilder/filer behövs inte bifogas i detta skede

• Efter att du sparat reklamationen lägger den sig under ”Konsumentreklamtioner” i Sharepoint under pågående

• Om produkt ska tas in för analys följ process enligt Skicka Jiffy  samt bocka i ”skicka Jiffy” i Sharepoint

  • Skriv även en kommentar överst i K_Kommentar "Skicka Jiffy"

  • När jiffyn är skickad ändrar du kommentaren till "Skickat Jiffy dagens datum"

• Om bild finns, bocka även i ”Bild finns” i Sharepoint samt ladda up bild i ärendet

• Om kompensation skall skickas ut följ process Skicka Kuponger och avsluta därefter ärendet i Sharepoint

• Obs! Avser reklamationen en produkt inhandlad på Systembolaget hänvisar vi konsument till Systembolaget. Se färdigt svar i Kundo