I Intrum ser vi status på fakturor som gått vidare till Intrum samt pågående och avslutade Inkassoärenden

Har en påminnelse gått iväg med förseningsersättning eller vidare till Intrum?
- Fakturan markeras med 1 om det gått iväg en påminnelse med förseningsersättning
- Fakturan markerad med 2 när det gått vidare till Inkasso, se Intrum för status.

Fakturor under 200 kr får ingen förseningsersättning

Såhär gör du:

• Länk till INTRUM    
• Logga in med BankID alt. användarnamn & lösenord (Kontakta Anna alternativt Kreditavdelningen, det är dem som fixar inlogg. Detta kommer till din mail)

• Debt Collection = Inkassokrav (ex Pågående ärenden på kund)
• Sales Ledger Service = Förseningsersättning (söka fakturanummer, payer)

Hur du hämtar upp en faktura på Intrum som gått ut med förseningsersättning och ränta:

1. Välj ”Sales ledger service” -> Under ” Kundreskontra” Välj så att raden blir blank som nedan bild. Sök sedan med hjälp av Payernr under ” Kundnummer”.
2. Räntefakturor har alltid ett fakturanummer som börjar på 9040. Tryck in på fakturan och välj ”visa PDF”.

Såhär läser du av fakturauppgifterna

• Inbet. belopp / bet.dat: Se om kund har betalt fakturan och vilket datum.
• Godk.avd: Om kreditavdelningen makulerat en räntefaktura syns totalbeloppet här
• Ink.kod:Om en faktura har gått till inkasso så ska det stå ett ” I” i denna spalt samt att det finns ett Ärendenr. 
  • Inkassokravet kan hittas under tjänsten ” Debt Collection” som finns på första sidan när man har loggat in

När man kommit in i Debt Collection kan man antingen söka på Paynr i sökfältet eller på ärendenumret.

Frågor kring inkassokrav tas alltid vidare till kreditavdelningen, alt hänvisa kund till Intrum: 
Kontaktuppgifter till Intrum för kund: 08-616 76 60, alt mail. Kund ska använda: inkasso@intrum.com

Frågor som rör Intrum och hur det fungerar kan ställas direkt till Intrum.
Ändring i pågående ärenden på Intrum mm ska gå via kreditavdelningen till Intrum. 
Uppgifter till vår Kundhandläggare (internt): b2b@intrum.com

NSC/Kundtjänst ska inte besvara frågor gällande Inkasso/Kronofogden utan att kolla med kredit/Intrum först.