När en butik hör av sig och inte har fått någon avisering så kan det bero på 2 anledningar.

• Att det inte har skapats någon avisering, ex pga att godsmottag ej gjorts på terminal, eller pga systemfel som gjort att dessa stoppats, maila planeringen direkt om butiker ringer in på morgonen – är det akut för butik kan vi i nödfall maila en manuell följesedel. Se separat manual: Skicka manuell följesedel/leveransavisering SYS | Carlsberg Kunskapsbank - Carlsberg
• Att det har skapats en men den har inte gått igenom hela vägen till butiken – se nedan hur man skickar om leveransaviseringen

För att se om butik fått leveransavisering:

Sök på deliverynumret I VL02N(alt VL03N) --> extras --> Delivery output --> Header (Det ska vara 3 gröna prickar som nedan, är det 2 gröna har kund inte fått sin avisering)

Ringer butik och säger att de inte fått den kan man se vilket klockslag den skickats, har det gått iväg precis kan man be dem kika igen om en stund.

Skicka om leveransavisering

För att skicka om en leveransavisering som ser ut att vara skickad, men inte nått fram till butik:

Gå in i VL02N och klistra in följesedelsnummer och tryck enter

Klicka på extras --> delivery output --> header enligt nedan:

Då kommer man in här:

Här är det EDI-raden som är aviseringen.

För att skicka om aviseringen markerar du raden och klickar på repeat output:

Då skapas det en ny rad:

Klicka på Spara, sen är det klart!