Översikt

I  sharepoint lägger vi upp leveransrelaterade ärenden samt följer upp pågående ärenden.
Även transportörerna, Inquire, ACX, Jale, Håj, GDL, Centralen och Gotlandsgods lägger upp ärenden från sitt håll.

• Vy över nya, pågående/klara ärenden action samt Carlsberg Action, se nedan bild. 

• Documents: Här finns bl.a kundkort och processer. Du hittar kundkort under respektive transportör. Under Carlsberg dokument hittar du ortschema och förseningslistor

• Ärenden: Sök efter pågående/avslutade ärenden på specifika kunder efter kundnummer/kundnamn eller ärendenummer. 
  Sök alltid här innan du lägger upp nytt ärende! 

Skapa ärende

För att skapa nytt ärende, Klicka på ”Skapa nytt ärende”
Säkerställ sedan att all information fylls i korrekt, kopiera tex från Webui för att undvika fel.
Gäller det en specifik leverans ska även deliverynummer fyllas i. 

Tryck på skicka vidare ärende. Nu läggs ärendet på nytt 

När du får svar kommer det att läggas under Carlsberg pågående. 

Tryck alltid först på redigera för att - pågående- skicka vidare. 

Mina ärenden

När ärendet är klart läggs det även under "mina ärenden". 

Det går även att tilldela ett ärende till sig själv.